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SUMMARY:Curso Consignación de Buques
DESCRIPTION:ESPAÑA EMPRENDE\nCurso Consignación de buques\nEl objetivo de este curso Consignación de buques gratuito es dar respuesta a las necesidades formativas en nuestra demarcación\, concretamente al sector portuario y transporte internacional y\, en particular\, a la actividad de consignación de buques\, mejorando las competencias empresariales de las personas emprendedoras y empresarias. \nEste curso «Consignación de buques» tiene también un objetivo directo vinculado al autoempleo\, ya que la adquisición de los conocimientos de su itinerario formativo permitirán al alumno ser autoempleable e iniciarse en esta nueva profesión facilitando sus servicios. \nCurso Consignación de buques gratuito – España Emprende\nEste curso en consignación de buques gratuito se engloba dentro las actividades y servicios enmarcados dentro del Programa Plan de Emprendimiento – España Emprende impulsado por la Cámara de Comercio\, a través de la Cámara de España y cofinanciado por el Fondo Social Europeo (FSE) y el Instituto de Empleo y Desarrollo Socioeconómico y Tecnológico (IEDT) de la Diputación Provincial de Cádiz. \nLUGAR IMPARTICIÓN Y HORARIO\nCámara de Comercio Campo de Gibraltar \n18:15H  a 21:30H \n*El 3 de abril el horario será de 18:15h a 20:40h.\nCALENDARIO\n \nCONTENIDOS\n\nQué es un consignatario de buques. Breve introducción donde explicaremos de dónde surge esta figura\, así como de las obligaciones y responsabilidades del mismo. Crecimiento en los últimos años\, nuevas actividades asociadas…\nRequisitos para darse de alta como consignataria de buques. Escritura de constitución\, escritura de poder\, autorización\, fianza\, impuestos de actividades económicas\, formularios…\nFunciones de un consignatario. En este apartado entraremos en profundidad sobre cuestiones específicas asociadas a nuestro cargo y modo de actuación.\nDocumentos únicos de escala. Piedra angular de la consignación y medio de enlace con las distintas autoridades.\nMMPP. Importaciones/exportaciones Art. 145 y Hazmat de entrada y salida de buques.\nDeclaraciones sumarias aduaneras. Declaración sumaria de carga y declaraciones sumarias de descarga a través de la aplicación Cardes.\nAtención a buques y servicios. Programación de visitas de llegadas y salidas a bordo así como gestión de servicios.\nPDA. Emisión de cotizaciones a clientes.\nBonificaciones Marítimas. ISO 14001\, bonificaciones de calidad\, Art. 132.10.A. Art. 132.10.B…\nFormatos. Crew List\, ISPS\, Master general declaration\, waste form…\n\nREQUISITOS\nNivel B2 o equivalente de inglés. \nPREINSCRIPCION Y FORMALIZACION DE MATRICULA\nCurso gratuito\, plazas limitadas. \nPara formalizar la matrícula es necesario cumplimentar la solicitud que facilitaremos desde la Cámara\, para lo que nos pondremos en contacto telefónicamente. \nDOCUMENTACIÓN A APORTAR\nSi accede a la formación\, en el momento de formalizar la matrícula es imprescindible aportar la siguiente documentación: \n\nInforme de vida laboral\, para desempleados. \nSi eres trabajador autónomo o por cuenta ajena\, también Demanda de Mejora de empleo.\n\n*El informe de vida laboral tiene que tener fecha de emisión actual. \n*La demanda de Mejora de Empleo puede solicitarla a través de cita telefónica en Servicio Andaluz de Empleo\, de su localidad. \nDESTINATARIOS\nEmprendedores/as y/o empresarios/as con que quieran mejorar sus competencias emprendedoras para fomentar el autoempleo y la actividad empresarial\, incluidas personas desempleadas\, inactivas o demandantes de empleo. \nEl Programa España Emprende\, a través del cual se realiza la formación\, permite una única formación por alumno. \nElige el curso que más te interese. ×
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SUMMARY:Curso La gestión documental aduanera en el comercio exterior
DESCRIPTION:ESPAÑA EMPRENDE\n«La gestión documental aduanera en el Comercio Exterior»\nCURSO CERRADO\nEste curso de «Gestión documental aduanera en el Comercio Exterior»\, gratuito y presencial\, se organiza desde la Cámara de Comercio del Campo de Gibraltar\, una edición más\, para dar respuesta a las necesidades formativas en nuestra demarcación. \nObjetivos y contenidos del curso «La gestión documental aduanera en el Comercio Exterior»\nEl curso «Gestión documental aduanera en el comercio exterior» aportará conocimientos teórico-prácticos para: \n\nUna correcta clasificación arancelaria de la mercancía a la hora de realizar los trámites aduaneros de importación/exportación\nLas responsabilidades\, cometidos y conocimientos esenciales del Agente de Aduanas\nLos trámites de inicio como emprendedor como Agente de Aduanas\n\nEsta formación se engloba dentro las actividades y servicios enmarcados dentro del Programa Plan de Emprendimiento – España Emprende impulsado por la Cámara de Comercio\, a través de la Cámara de España y cofinanciado por el Fondo Social Europeo (FSE) y el Instituto de Empleo y Desarrollo Socioeconómico y Tecnológico (IEDT) de la Diputación Provincial de Cádiz. \nLUGAR IMPARTICIÓN Y HORARIO\nCámara de Comercio Campo de Gibraltar \n16:30H  a 21:00H \nCALENDARIO\n \nCONTENIDOS\nMódulo 1:  Cómo ser Agente de Aduanas.  La Agencia de Aduanas. Trámites de inicio de actividad. \nMódulo 2: Introducción a la Gestión Documental en Aduanas Españolas. \nMódulo 3: Introducción a la Clasificación Arancelaria en España. \nMódulo 4: Documentación Necesaria para Exportación\, Importación y Tránsito en España. \nMódulo 5: Desarrollo de Estrategias para la Gestión Documental Efectiva. \nMódulo 6: Casos Prácticos y Simulaciones. \nMódulo 7: Desafíos Actuales y Futuras Tendencias en la Gestión Documental Aduanera. \nMódulo 8: Evaluación Final. \nPREINSCRIPCION Y FORMALIZACION DE MATRICULA\nCurso gratuito\, plazas limitadas. \nPara formalizar la matrícula es necesario cumplimentar la solicitud que facilitaremos desde la Cámara\, para lo que nos pondremos en contacto telefónicamente. \nDOCUMENTACIÓN A APORTAR\nSi accede a la formación\, en el momento de formalizar la matrícula es imprescindible aportar la siguiente documentación: \n\nInforme de vida laboral*\, para desempleados.\n\n\nSi eres trabajador autónomo o por cuenta ajena\, también Demanda de Mejora de empleo**.\n\n*El informe de vida laboral tiene que tener fecha de emisión actual. \n**La demanda de Mejora de Empleo puede solicitarla a través de cita telefónica en la oficina del Servicio Andaluz de Empleo de su localidad. \nDESTINATARIOS\nEmprendedores/as y/o empresarios/as con que quieran mejorar sus competencias emprendedoras para fomentar el autoempleo y la actividad empresarial\, incluidas personas desempleadas\, inactivas o demandantes de empleo. \nEl Programa España Emprende\, a través del cual se realiza la formación\, permite una única formación por alumno. \nElige el curso que más te interese. ×
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SUMMARY:Curso Comercio Exterior y Transporte internacional
DESCRIPTION:ESPAÑA EMPRENDE\nCurso Comercio Exterior y Transporte internacional online\, clases en streaming\n«Gestión del Comercio Exterior y Transporte Internacional»\nEl objetivo de este curso en Comercio Exterior y transporte internacional online\, gratuito y con enfoque práctico\, de 90 horas de duración\, es gestionar proyectos de empresas en el sector marítimo-portuario\, con el fin de dar respuesta a las necesidades formativas detectadas en el ámbito empresarial de nuestra demarcación. En concreto\, este curso se plantea\, principalmente\, para  reforzar las competencias y conocimientos de emprendedores como Representante Aduanero y/o Transitario. \nLa formación del Curso sobre Comercio Exterior online de la Cámara de Comercio del Campo de Gibraltar consta de 7 módulos formativos online\, con clases en streaming\, dos días a la semana. Puedes consultar los contenidos en la sección específica de esta página. \nEspaña Emprende\nEsta formación se engloba dentro las actividades y servicios enmarcados dentro del Programa Plan de Emprendimiento – España Emprende impulsado por la Cámara de Comercio\, a través de la Cámara de España y cofinanciado por el Fondo Social Europeo (FSE) y el Instituto de Empleo y Desarrollo Socioeconómico y Tecnológico (IEDT) de la Diputación Provincial de Cádiz. \nMODALIDAD\nOnline \n(en streaming) \nMartes y Jueves \n16:30h a 20:30h \n*La última sesión será de 16:30h a 18:30h.\n\nCALENDARIO\n \nCONTENIDOS\nMódulo 1. Los Incoterms® 2020 como lenguaje del comercio exterior \nMódulo 2. Geoestrategia e investigación internacional de mercados. El Plan de exportación. \nMódulo 3. Logística  y transporte internacional. \nMódulo 4. Gestión aduanera y fiscalidad del comercio internacional. \nMódulo 5. Excelencia documental.  La exportación en 50 documentos. \nMódulo 6. Formas de pago\, financiación internacional y mercado de divisas. \nMódulo 7. Perfiles profesionales asociados: El Representante aduanero y el Transitario. \nPREINSCRIPCION Y FORMALIZACION DE MATRICULA\nCurso online gratuito\, plazas limitadas. \nPara formalizar la matrícula es necesario cumplimentar la solicitud que facilitaremos desde la Cámara\, para lo que nos pondremos en contacto telefónicamente. \nREQUISITOS\nFormación en Comercio internacional o experiencia en el sector. \nDOCUMENTACIÓN A APORTAR\nSi accede a la formación\, en el momento de formalizar la matrícula es imprescindible aportar la siguiente documentación: \n\nInforme de vida laboral*\, para desempleados. \nSi eres trabajador autónomo o por cuenta ajena\, también Demanda de Mejora de empleo**.\n\n*El informe de vida laboral tiene que tener fecha de emisión actual. \n**La demanda de Mejora de Empleo puede solicitarla a través de cita telefónica en la oficina del Servicio Andaluz de Empleo de su localidad. \nDESTINATARIOS\nEmprendedores/as y/o empresarios/as con que quieran mejorar sus competencias emprendedoras para fomentar el autoempleo y la actividad empresarial\, incluidas personas desempleadas\, inactivas o demandantes de empleo. \nEl Programa España Emprende\, a través del cual se realiza la formación\, permite realizar una única formación por alumno. \nElige el curso que más te interese. ×
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SUMMARY:Curso Cómo hablar en público. Presentaciones dinámicas
DESCRIPTION:ESPAÑA EMPRENDE\nCurso Presencial «Cómo hablar en público\, presentaciones dinámicas de proyectos»\nAprende a hablar en público gratis y de forma presencial gracias a este curso que se organiza desde la Cámara de Comercio del Campo de Gibraltar para dar respuesta a las necesidades formativas en nuestra demarcación. \nEl objetivo de este curso es aprender todo lo que se necesita para preparar presentaciones dinámicas\, transformar temor en seguridad\, convertir los nervios en entusiasmo\, sin problemas y disfrutando. Con las habilidades y herramientas facilitadas durante el mismo\, el participante será capaz de hablar con éxito en público\, “Aprender a Hablar en Público se aprende hablando en público”. \nLas soft skills o habilidades blandas\, son el eje central de este curso. En concreto\, se espera que los participantes adquieran fácilmente la habilidad y la eficacia en todo tipo de discursos. Preparar una intervención en público\, que resulte convincente y eficaz en las situaciones profesionales más habituales. La credibilidad\, el control de stress\, adaptación del mensaje al cliente\, preparación de presentaciones ante potenciales clientes\, son elementos críticos para lanzarse al mercado con un proyecto empresarial con solvencia\, con un enfoque a resultados. \nEsta formación se engloba dentro las actividades y servicios enmarcados dentro del Programa Plan de Emprendimiento – España Emprende impulsado por la Cámara de Comercio\, a través de la Cámara de España y cofinanciado por la Unión Europea. \nLUGAR DE IMPARTICIÓN Y HORARIO\nCámara de Comercio Campo de Gibraltar \n16:30H  a 21:00H \nMartes y Jueves \n*El 21 de marzo el horario será de 16:30h a 19:30h.\nCALENDARIO\n29/05/2023 al 07/06/2023 \n \nCONTENIDOS\n\nCómo transmitir credibilidad ante todo tipo de público.\nControlar el miedo y la ansiedad. Cómo superarlo.\nAdquirir seguridad y confianza en cualquier situación.\nCuáles son los criterios para preparar eficazmente una presentación.\nCreatividad en la elaboración de un guion para la presentación y dónde insertar los mensajes claves que queremos transmitir.\nCómo aprender a identificar nuestra audiencia y poder adaptar nuestro mensaje para que sea más creíble y persuasivo.\nCómo preparar un inicio y un final con atención e impacto en el discurso.\nMejorar la utilización de los recursos de la voz\, lenguaje corporal y expresión facial para comunicar con credibilidad y eficacia.\nLiderar una efectiva sesión de preguntas y respuestas.\n\nPREINSCRIPCIÓN Y FORMALIZACIÓN DE MATRÍCULA\nCurso gratuito. Plazas limitadas. \nPara formalizar la matrícula es necesario cumplimentar la solicitud que facilitaremos desde la Cámara\, para lo que nos pondremos en contacto telefónicamente. \nDOCUMENTACIÓN A APORTAR\nSi accede a la formación\, en el momento de formalizar la matrícula es imprescindible aportar la siguiente documentación: \n\nInforme de vida laboral\, para desempleados. \nSi eres trabajador autónomo o por cuenta ajena\, también Demanda de Mejora de empleo.\n\n*El informe de vida laboral tiene que tener fecha de emisión actual. \n*La demanda de Mejora de Empleo puede solicitarla a través de cita telefónica en Servicio Andaluz de Empleo\, de su localidad. \nDESTINATARIOS\nEmprendedores/as y/o empresarios/as con que quieran mejorar sus competencias emprendedoras para fomentar el autoempleo y la actividad empresarial\, incluidas personas desempleadas\, inactivas o demandantes de empleo. \nEl Programa España Emprende\, a través del cual se realiza la formación\, solo permite una única formación. \nElige el curso que más te interese. ×
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SUMMARY:Auxiliar de supermercado y dependiente de comercio - Formación específica PICE
DESCRIPTION:Dentro de la agenda formativa PICE 2024 de la Cámara de Comercio del Campo de Gibraltar lanzamos la  formación específica PICE: AUXILIAR DE SUPERMERCADO\, DEPENDIENTE DE COMERCIO.  \nEste curso de 150 horas te permitirá enriquecer tu curriculum vitae y formarte en uno de los sectores con más solidez en el mercado laboral. Recuerda que\, para poder realizar la formación\, deberás estar inscrito/a en  el Programa PICE y haber finalizado la Formación Troncal. Consúltanos ante cualquier duda. \nCurso presencial – Formación troncal PICE\nEl curso es de carácter gratuito para el alumno y se imparte en modalidad presencial\, en la Cámara de Comercio del Campo de Gibraltar (Algeciras) en horario de mañana. \nPara participar en este curso debes estar inscrito en el Sistema Nacional de Garantía Juvenil y formar parte del Programa PICE. Tanto si te interesa el curso como si tienes alguna duda\, completa el formulario de SOLICITUD DE PREINSCRIPCIÓN y nos pondremos en contacto contigo. \nOBJETIVOS\nEl objetivo de esta formación es que adquieras conocimientos en los diferentes departamentos de un supermercado\, además de aprender técnicas de atención al cliente\, calidad en el servicio y resolución de incidencias. \nLos alumnos que finalicen esta formación obtendrán una certificación de Manipulador de alimentos e higiene personal. \nCONTENIDOS\nCONTENIDOS: \n\nManipulación de alimentos e higiene personal.\nDistribución y animación de la sala de ventas en el supermercado.\nTécnicas de atención al cliente\, calidad en el servicio y resolución de incidencias.\nCharcutería: conocimiento del producto\, organización y venta.\nFrutería: Conocimiento del producto\, organización y venta\nInglés comercial.\n\nCALENDARIO Y HORARIOS\n11 marzo al 26 abril (27\, 28 y 29 marzo no lectivo) \nLunes a viernes \n9:00 a 14:00 h.
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SUMMARY:Domina la Gestión de Clientes y Multiplica las Ventas de tu negocio
DESCRIPTION:Domina la Gestión de Clientes y Multiplica las Ventas de tu negocio\nEn el mundo empresarial actual\, la gestión de clientes se ha convertido en un factor clave para el éxito de cualquier negocio\, especialmente para las pequeñas y medianas empresas (pymes). La capacidad de entender las necesidades y deseos de los clientes\, así como de mantener una relación sólida y duradera con ellos\, puede marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso de una empresa. Por este motivo\, hemos organizado esta formación en gestión de clientes\, 100% online y 100% gratuita para ti. \nEs fundamental que las pymes cuenten con las herramientas y conocimientos necesarios para dominar la gestión de clientes y así poder multiplicar sus ventas de manera efectiva. Este curso está orientado a que pymes que deseen mejorar su relación con sus clientes y aumentar sus ventas de forma significativa cumplan con esos objetivos. \nEn este curso\, los participantes aprenderán las mejores prácticas y estrategias para identificar las necesidades de sus clientes\, establecer una comunicación efectiva con ellos y fidelizar su base de clientes actual. Además\, se abordarán temas como la segmentación de clientes\, la gestión de quejas y reclamaciones y la implementación de estrategias de marketing personalizado. \nNuestro experto en gestión de clientes y ventas ha diseñado un programa completo y práctico\, que combina teoría y casos reales de éxito\, para que los participantes puedan aplicar los conocimientos adquiridos de forma inmediata en sus negocios. \nCon este curso\, las pymes podrán: \n\nMejorar su competitividad en el mercado\nAumentar su rentabilidad\nConsolidar su posición como líderes en su sector\nConocer las ayudas del Kit Digital destinadas específicamente a potenciar la gestión de clientes\n\nNo pierdas la oportunidad de llevar tu negocio al siguiente nivel y dominar la gestión de clientes para multiplicar tus ventas. ¡Inscríbete ya en nuestro curso y haz crecer tu empresa! \nOFICINA ACELERA PYME PARA EL KIT DIGITAL \nEsta sesión está organizada por la Oficina Acelera Pyme de la Cámara de Comercio. \nLas Oficinas Acelera pyme para Kit Digital puestas en marcha por Red.es\, entidad pública adscrita al Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública\, a través de la Secretaría de Estado de Digitalización e Inteligencia Artificial\, con la colaboración de Cámara de España\, tienen como objetivo impulsar la transformación digital de las pequeñas y medianas empresas\, micropymes y autónomos. Las actuaciones\, están financiadas por el Plan de Recuperación\, Transformación y Resiliencia a través de los fondos NextGenerationEU\, en el marco de la agenda España Digital 2026 y el Plan de Digitalización de Pymes 2021-2025. \nFECHA Y HORARIO\n1ª Sesión: 14 de marzo de 2024 \nHorario: 09:30 a 12:00 h. \n2ª Sesión: 21 de marzo de 2024 \nHorario: 09:30 a 12:00 h. \n3ª Sesión: 22 de marzo de 2024 \nHorario: 09:30 a 12:00 h. \nMODALIDAD\nOnline \nCONTENIDOS\nÍndice formación «Domina la Gestión de Clientes y Multiplica tus Ventas de tu negocio»: \n\nSesión 01:\n\n– Introducción a la gestión de clientes en el mundo empresarial actual\n– Importancia de la gestión de clientes para el éxito de las pymes\n– Factores clave para una gestión efectiva de clientes\n– Conceptos básicos de gestión de clientes: CAC (Coste de adquisición de cliente) LTV\, tasa de retención\, churn\, ganancia neta\, NPS\, Ratio de Conversión \n– Identificación de las necesidades y deseos de los clientes\n– Técnicas para entender las necesidades de los clientes\n– Estrategias para identificar los deseos de los clientes \n– Comunicación efectiva con los clientes\n– Herramientas para establecer una comunicación sólida con los clientes\n– Mejores prácticas para mantener una relación duradera con los clientes \n– Fidelización de la base de clientes\n– Estrategias para fidelizar a los clientes actuales\n– Importancia de la lealtad del cliente en el éxito de la empresa \n\nSesión 02:\n\n– Segmentación de clientes\n– Métodos para segmentar a los clientes según sus características y necesidades\n– Ventajas de la segmentación de clientes en la gestión de clientes\n– Herramientas de segmentación de cliente \n– Proceso de compra\n– Scoring de clientes\n– Métodos de pago\n– Financiación\n– Logística\n– Herramientas de eCommerce\n– Indicadores de proceso de compra \n– Gestión de quejas y reclamaciones\n– Procesos para gestionar de manera efectiva las quejas y reclamaciones de los clientes\n– Importancia de la resolución rápida y satisfactoria de las quejas \n\nSesión 03:\n\n– Medición de la satisfacción de cliente\n– Concepto de satisfacción de cliente\n– Indicadores de satisfacción de cliente \n– Herramientas tecnológicas para la gestión de clientes:\n– CRM\n– Emailer\n– Chatbots\n– Uso de la IA en la gestión de clientes \n– Soluciones del Kit Digital para la gestión de clientes \nPONENTE\nEpifanía Pascual\nEpifanía Pascual es desde 2020 Country Manager para España de LetMeShip\, la plataforma líder en el mercado europea enfocada en envíos B2B\, con foco especialmente en envíos internacionales y urgentes\, pero con servicios disponibles para casi cualquier necesidad. \nAnteriormente fue Business Advisor en la plataforma de freelancers Malt\, Head of Digital en Neolife Medical Group\, Digital Marketing Manager en ventura24.es y Managing Director para España en Packlink\, entre 2014 y 2016. \nTrabajó en Amazon durante año y medio como Manager de Marketplace. Durante 9 años formó parte del equipo de Habbo Hotel. Fue Country Manager para España y Latam durante 5 años\, y posteriormente ocupó el puesto de Directora Regional para Sur de Europa y Sudamérica. Su último proyecto fue como Directora Internacional de User Care. \nAcumula una amplia experiencia en el mundo digital\, en diferentes sectores y departamentos. Ha colaborado como profesora y tutora en EOI\, ESIC\, ESDEN y Universidad Carlos III. Es licenciada en Derecho y Economía y Master en Dirección de Marketing. \nAcceder a la inscripción
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